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广州新闻--家乐福全球首家智能店落户深圳实现刷面支付
作者:admin来源:未知时间:2021-06-18

本篇文章2507字,读完约6分钟

这不是一部科幻电影,而是发生在5月20日上海家乐福天山店的真实场景。这一天,腾讯与零售巨头家乐福联手,在上海天山西路打造了第一家智能商店“乐玛士”。在这家智能零售店,腾讯的智能零售工具矩阵全力为整个智能零售连锁店服务。其中,基于腾讯Youtu人脸识别技术的“刷面支付”在几毫秒内完成购物支付,大大提升了整个智能零售的体验。

(5月20日,位于上海天山西路的家乐福第一家智能商店“乐购”开业。)

上海作为“新零售之都”,于5月20日迎来了欧洲最大、世界第二大跨国零售商家乐福的重大转型。作为大型综合超市概念的创始人,家乐福在中国市场徘徊了很长时间后,终于踏上了“新零售”的第二次创业之旅。中国也是世界上第一家家乐福智能生活店“乐玛奇”在北新泾天山西路正式开业。“继第一家店之后,第二家和第三家乐购将在深圳开业,中国的其他家乐福超市也将根据这一新模式陆续转型。”业内人士指出,只有中国市场才有的中型家乐福模式“乐购”和小型家乐福模式“易购”,将成为其未来发展的两翼,帮助在中国市场处于劣势的零售商重新起步。

据报道,通过与美团、京东家园等O2O平台的合作,家乐福未来将把旗下中国网上商城覆盖的城市从26个增加到40多个。家乐福还将专注于二线、三线和四线城市,并将在消费金融领域与腾讯合作。

人脸识别技术升级,安全与方便的艺术平衡

在这家商店,消费者可以“擦脸”来完成会员注册和绑定、免秘密付款的结账以及其他基于技术的消费体验。这是微信支付和腾讯优图推出的“秘密武器”:它集成了人脸识别、会员认证和无秘密支付等核心技术。

(上海家乐福天山店刷面付款渠道)

在注册阶段,腾讯优图集成了活体识别和1:1核体技术。在相关的小程序中,消费者只需填写姓名和身份证号码,将视频记录在手机的摄像头上并上传即可。在确认无秘密支付被启用后,消费者可以使用刷面支付功能。

在支付阶段,用户只需要面对摄像机,摄像机将自动检测和识别面部动画。目前,在支付时,优先考虑手机号码的后四位数字,然后进行小规模的人脸识别匹配,从而实现二次支付。

(消费者通过现场人脸识别付费)

上海食品药品监督管理局提供政策支持鼓励创新

“马尔凯”是一个法语单词,翻译成“集市”。法国人认为美好而浪漫的一天始于市场上的一杯咖啡和邻居之间的友好问候和交谈。这正是家乐福勒马舍天山店与传统店完全不同的地方:4000多平方米的店只是中等规模,SKU的店从一般店的5万多家下降到2.5万家,货架不再是百折不挠、满满当当,更低的货架、更宽敞的走道、日用品、家用电器等“傻而粗糙”的商品被大幅度减少的比例所取代,而新鲜食品和进口商品则大幅减少。

在硬件方面,大块亚光地砖取代了原来的小方地砖,光带的光强度减弱,使得购物氛围充满时尚气息。北欧极简主义的装饰和设计感,黑色、白色和红色,低调而独特。购物车也变得宽敞、轻便,确保了行走和推推的舒适性。

它不仅创造了新的设计,而且还倡导更人性化的服务。一系列以顾客为中心的设计应运而生:在婴儿用品区安装了一个新的免费饮水装置,在公共厕所区安装了一个空的残疾人专用房间,商店的两层都设置了收银台,不仅有效地节省了顾客的购物时间,也缓解了结账排队的压力。

如果装饰设计是商店的外衣,“卖什么”是零售业的核心竞争力。乐玛奇的店铺也全面优化了商品的质量和种类。例如,它侧重于食品,并增加了进口商品的比例。在马尔凯,食品占78%以上,其中进口食品约占17%。这家商店为进口食品开辟了300平方米的区域,并按国家明确划分了商品。又如,自有品牌商品的比例大幅上升。在商店大厅内,家乐福自有品牌的商品将在几步之内的货架上找到,从饮料和葡萄酒到巧克力饼干和罐装果酱不等。随着商品流通环节的压缩和跨国企业全球采购优势的发挥,价格比同类商品低15%-30%。

在上海市食品药品监督管理局的帮助下,家乐福超市成功获得了餐饮许可证。餐厅餐饮面积超过700平方米,每个摊位都是自助的,完全支持移动支付。选择好的产品后,家乐福可以退房,等待配送现场消费。在用餐区,一个三口之家点了两只波士顿龙虾和一只89元的龙虾。仅仅15分钟后,服务员就把美味的洋葱和姜龙虾端上了桌。

腾讯智能零售“工具箱”集体派发

在家乐福的乐玛奇天山店,最引人注目的是腾讯智能零售“工具箱”的集体部署:小工具、微信支付、腾讯优图“人脸识别”、社交广告、腾讯视频知识产权等产品,帮助其打造“全副武装”的智能零售旗舰店。

在腾讯最近发布的2018年第一季度综合业绩中,首次提到了“扫描码购买”这一神秘“武器”。这种“武器”现在也用在了乐玛奇天山店。记者试图在货架上选择一瓶饮料,首先打开“家乐福扫描码购买”小程序,扫描瓶子上的条形码,然后用微信完成付款。整个过程只花了几秒钟。工作人员表示,在“扫描码购买”完成后,将生成二维码。当离开购物中心时,值班人员会扫描二维码以确认已经付款,然后他们就可以出去,这样就可以避开收银台。将来,他们还会在购物中心的入口处安装一个类似地铁门的装置。顾客可以简单地把这个二维码放在门上,扫描一下,确认后离开。

此外,该店还推出了微信支付和腾讯YouTube推出的“人脸识别支付”。人脸识别的关键在于对方便和安全的追求。腾讯Youtu的人脸识别系统有一个先进的3D结构光摄像头,可以抵御诸如假头盔、照片和视频等“攻击”,并确保极高的支付安全性。在完成会员的注册和绑定后,消费者只需“擦脸”就可以完成结账、无记名支付等科技消费体验。

据了解,家乐福中国和腾讯今年1月开始合作,并取得了显著成效。过去,家乐福中国主要依靠德国马克广告进行对外促销,但大量德国马克广告最终变成了餐垫,就像一张废纸。腾讯进入后,通过朋友圈广告、会员小程序、会员卡、公共号码和其他功能,帮助家乐福重建了其会员系统。到目前为止,它已经帮助家乐福积累了250万会员。家乐福中国不仅每年节省了上亿元的海报支出,而且在线广告的总互动点击率达到17.1%,比行业平均水平高出近11倍。“家乐福目前的会员制度贯穿于顾客购物的整个过程,从进店前的广告宣传,到购物时的电子优惠券展示,再到结账时的微信二次营销。


参考资料

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